Ajet'te Çifte Ödeme Ve Bilet Kesilememesi Mağduriyeti

AJet üzerinden 25.04.2026 tarihli Kopenhag–İzmir uçuşu için 2 kişilik bilet almaya çalışırken sistem iki kez “ödeme alınamadı” uyarısı vererek biletleme yapmadı, ancak her iki denemede de kartımdan bilet tutarı çekildi. İlk işlemde ödeme alınamadı hatası almama rağmen tutar kartımdan çekildi, bilet oluşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, çekilen tutarın 3–7 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Aynı uçuş için tekrar bilet almaya çalıştığımda yine aynı hatayı verdiler ve bu kez de ikinci kez kartımdan para çekildi, fakat yine bilet oluşmadı. Sonuç olarak şu an biletim olmamasına rağmen iki kez ödeme yapmış durumdayım ve param AJet tarafından bloklanmış gibi gözüküyor.

Acil olarak, ilk çekilen bilet ücreti için biletimin oluşturulup tarafıma paylaşılmasını, ikinci kez çekilen tutarın da en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.