Ajet’in Ankara-Erzurum Uçuşunun Elazığ’a Yanlış İnişi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Ajet ile Ankara’dan Erzurum’a gitmek üzere VF4160 sefer sayılı, 20. koltuk numaralı 19.05 uçağına bilet aldım. Uçağın saati önce 19.05 olarak görünürken 20.05’e alındı, ardından bu uçak Erzurum yerine Elazığ Havalimanı’na indi. Bu süreçte bize iniş yeri ve durumla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Elazığ’a indikten sonra görevliler yolculara yardımcı olmak yerine “Bekleyin, geçin içeri” şeklinde yüksek sesle ve kırıcı bir üslupla konuştular, kendi imkanlarımızla gitmemiz gerektiğini ima ettiler. Yol açık olmasına rağmen kapalı denildi; buna rağmen aynı saatlerde Erzurum’a farklı firmaların uçaklarının iniş yaptığı bilgisine ulaştık. Ajet’in geç kalması ve bizi Erzurum yerine Elazığ’a indirmesi nedeniyle otobüsümü kaçırdım ve kendi cebimden yeniden otobüs bileti almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin ve mecburen yeniden almak zorunda kaldığım otobüs biletinin iade edilmesini, ayrıca personelin yolculara karşı daha net, doğru ve saygılı bir şekilde bilgilendirme yapması konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.