Ajet Ödeme Hatası Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Uzun süredir Ajet üzerinden bilet almaya çalışırken ödeme aşamasında hata alıyorum ve bu sorun artık katlanılmaz bir hâle geldi. İzmir–Ankara hattı başta olmak üzere farklı hatlarda da denemeler yaptım, ancak sistem sürekli “Ödemede hata” veriyor ve işlemin başarısız olduğu yazıyor.

Bu problemi yaklaşık iki yıldır yaşıyorum. En son bugün yine bilet almaya çalıştım; dün 1.400 TL olan aynı bileti alamadığım için bugün yeniden denediğimde fiyatın 3.200 TL’ye yükseldiğini gördüm. Dün aynı bileti yaklaşık on kez farklı denemelerle almaya çalışmama rağmen sistem her seferinde ödeme hatası verdi ve bilet kesilmedi. Sorun hem Ajet tarafında hem de satın alma sürecinde THY bağlantısında yaşanıyor gibi görünüyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için farklı internet tarayıcılarını, telefon ve bilgisayarı ayrı ayrı denedim, farklı kredi kartları kullandım; buna rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ödeme ekranında sürekli “İşleminiz başarısız oldu, Ajet sayfasına yönlendirileceksiniz” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem sonlanıyor.

Bu süreçte çağrı merkeziyle de görüştüm, ancak telefon yüzüme kapandı ve sonrasında geri dönüş yapılmadı. Ne teknik bir açıklama alabildim ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı. Yaşanan bu durum hem zaman kaybına hem de fiyatın yükselmesi nedeniyle maddi kayba yol açtı.

Ajet ve THY’nin, ödeme sistemlerindeki bu kronik sorunu acilen tespit edip gidermesini, bilet alamadığım için yükselen fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.