Jet Mobil Uygulamasında Ödeme Hatası Ve Fiyat Artışı

A Jet mobil uygulaması üzerinden her bilet almaya çalıştığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Uçak biletini seçip ödeme sayfasına kadar sorunsuz ilerliyorum, son adımda sistem kartımın online ödemelere kapalı olduğunu söyleyip işlemi iptal ediyor ve beni uygulamanın en başına yönlendiriyor. Oysa kartım online işlemlere açık ve aynı kartla başka yerlerde sorunsuz alışveriş yapabiliyorum.

Bu sorunu uzun süredir, neredeyse her bilet alışımda yaşıyorum. En son bu akşam ve 31 Aralık tarihinde de aynı problem tekrar etti. Örneğin o an bileti daha uygun bir fiyattan görüyorum, diyelim ki 5 birim fiyatla işleme giriyorum, ödeme ekranında “kartınızda sorun var” uyarısı alıyorum. İşlem sonlanıp tekrar başa döndüğümde ise aynı biletin fiyatının bu kez daha yüksek, örneğin 7 birim olduğunu görüyorum. Bu durum sürekli tekrarlandığı için istemeden daha pahalı bilet almak zorunda kalıyorum.

Konu hakkında a Jet müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak fiyatlar konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bankamla yaptığım kontrollerde kartımda hiçbir sorun olmadığı, online işlemlere açık olduğu teyit edildi. Hatta aynı fiyat üzerinden bankadan şifre geldiği halde, sistemin işlemi tamamlamadığını belgeleyebileceğim ekran görüntülerim mevcut.

A Jet’ten, mobil uygulamadaki bu ödeme hatası bahanesiyle fiyatın artmasına yol açan sistemsel sorunun acilen incelenmesini ve düzeltilmesini, bilet fiyatlarının işlem başında gördüğüm tutara sabitlenmesini ve bu sorun nedeniyle daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldığım biletler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.