Ajet (Anadolu Jet) Bagaj Hakkı İçin Biletin İki Misli Para Ödenir Mi?

Ajet Hava Yolları Genel Müdürlüğü'ne,

WILCL6 rezervasyon kodlu, 4 Nisan'da Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan saat 08:50'de kalkan ve Amsterdam Schipol Havalimanı'na giden, dönüş olarak da 13 Nisan'da Amsterdam Schipol'dan saat 12:35'te kalkan uçuş için iki bilet aldık. Biletlerimizi 2 Şubat tarihinde Türk Hava Yolları adı altında çevrim içi olarak satın aldık. Daha önce başka havayolları ile gerçekleştirdiğimiz uçuşlarda, çevrim içi check-in ve bagaj hizmetlerini satın alabilmek için online sistemleri kullanmıştık. Ancak 2 Şubat tarihinden dönüş uçuşumuza kadar, hem Türk Hava Yolları hem Ajet hem de Anadolu Jet'in çevrim içi sistemlerine PNR ve bilet numarası ile giriş yapılamıyordu. Maalesef bilet yönetimi ve çevrim içi sisteminiz çalışmıyor. Bu durumun sonucunda Schipol Havalimanı'ndaki kontuarlarda ekstra bagaj ücreti olarak 304 Euro ödemek zorunda kaldık. 'Ödeyemeyecekseniz ya da valizinizdeki eşyalar 304 Euro'dan değerli değilse, bırakın gidin' denildi. 16 kg ve 22 kg ağırlığında iki bagaj için, sisteminiz bilet yönetiminde bagaj kullanım hakkı vermedi ve bizden bagaj hakkını on misli fiyatına almak zorunda bırakıldık. İki parça 20 kilogram bagaj hakkı satın almak istemiştim. Bunun üzerine ödediğim tüm bedeli geri talep ediyorum. Sisteminizi kurmadan nasıl uçuş düzenlersiniz ve bilet parasının fazlasını nasıl bagajdan talep edersiniz? Benim tüketici haklarım bulunmaktadır. Geri dönüş ve ödeme yapılmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.