Instagram'dan Yanlış Ürün İadesi Sonrası 2,5 Ay Süren Geri Ödeme Sorunu

Instagram’da aisha Beylerbeyi isimli sayfadan tesettür pul payetli bir takım sipariş verdim. Ürün 17 Mart’ta tarafıma teslim edildi ancak gönderilen ürün yanlış olduğu için 18 Mart’ta iade ettim. Ürünü kapıda ödeme ile 2.164 TL ödeyerek almıştım.

İade için kendileri “iade var” diyerek yönlendirme yaptılar ve ürünü geri gönderdim. Kargo takibinde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen yaklaşık 2,5 aydır tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya cevap verilmedi ya da oyalayıcı dönüşler yapıldı. Sonrasında Instagram üzerinden de engellendim, mesajlarıma bakıp hiçbir yanıt vermiyorlar. Hem paramı aldılar hem de iademi yapmayıp iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 2.164 TL tutarındaki ücretimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.