Yanlış Ürün Gönderildi İade Ücretinden Yüksek Kesinti Yapıldı

28 Temmuz tarihinde aişe tesettür Giyim’den 40603-T15680 kodlu bone siparişimi verdim (sipariş no: TS2807398341). Ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine alakasız bir renk ve naylon bir parça gönderildi. Ürünü iade etmek için 7 Ağustos’ta kargoya verdim. İade sürecinde kargo geliş gidiş ücreti olarak toplam 160 TL kesinti yapıldı ve 229,90 TL’lik alışverişimden yalnızca 45,95 TL iade edildi.

İade işlemi sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo ücretinin bana ait olduğu dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.