Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi İçin Yüksek Tamir Ve Kargo Ücreti Talebi

07/06/2024 tarihinde Trendyol üzerinden satış yapan airyshop adlı firmadan Philips marka Türk kahvesi makinesi aldım. 2 yıl garanti süresi vardır. Makinenin arıza vermesi sebebi ile garanti kapsamında firmanın belirlediği adrese tamir edilmesi sebebi ile gönderdim. Bana geri dönüş yapan yetkili kişi kullanıcı hatası sebebi ile olsan bu arızanın giderilmesi için 3000 TL masrafı olduğunu ve bu ücreti benden talep ettiklerini iletti. Ancak makine şu anki Trendyol aynı firma üzerinden satış fiyatının 1799 TL olduğunu belirtmemiz üzerine, bir de makinenin piyasa fiyatın 6000ila 7000 TL arasında olduğunu söyleyerek yanlış yönlendirme yapmıştır. Kabul etmediğimiz takdirde geri gönderim yapacaklarını ilettiler. Geri gelmesi içinde 600 TL kargo ücreti olduğunu ifade ettiler. Mağduriyetimin giderilmesini firmanın yetkili kişiler tarafından tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.