Yeni Kombi Ana Kart Ve Sensör Arızası

2025 yılında internet üzerinden sıfır olarak Airfel Maestro Smart Premix 24 kW kombi satın aldım. Ürünü bir süre ambalajında muhafaza ettikten sonra yetkili servisi çağırarak montaj ve ilk çalıştırma işlemini yaptırdım.

İlk çalıştırma esnasında yetkili servis, kombinin sadece sıcak su modunda çalıştığını, kalorifer/ısıtma fonksiyonunu yerine getirmediğini tespit etti. Yapılan teknik inceleme sonucunda, sıfır kutusundan çıkan bir ürün olmasına rağmen ana kart ve sensörlerin arızalı olduğu ve bu parçaların değişmesi gerektiği belirtildi. Sonrasında bu parçalar yenileriyle değiştirildi ve kombi şu an için sorunsuz şekilde çalışıyor.

Bugün itibarıyla giderilememiş bir arıza yaşamıyor olsam da, sıfır ve ambalajından yeni çıkan bir üründe ana kart ve sensör gibi kritik parçaların daha ilk günden arızalı çıkmış olması, ürünün kalite kontrol süreçleri ve 5 yıllık garanti süresi sonrasındaki dayanıklılığı konusunda bende ciddi bir tereddüt oluşturdu. Marka tercih ederken kullanıcı deneyimlerinin önemli olduğuna inanıyorum.

Bu paylaşımı, bir maddi talep veya mağduriyet bildirimi olmaktan çok, Airfel markasının kalite kontrol süreçlerine dikkat çekmek ve potansiyel alıcıların bilgisine tarafsız bir kullanıcı deneyimi sunmak amacıyla yazıyorum. Sürece ilişkin ilgi ve dikkat gösterilmesini, benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.