to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Kombi Su Damlatıyor
Airfel markalı kombi su damlatıyor. Önce ısınmama sorunu ile yetkili servise ulaştık. Eve gelindiğinde ana kart değişimi yapıldı, daha sonra bilinmeyen bir sebepten ötürü kombi su damlatmaya başladı, öncesinde olmayan bu sorun, tekniker ana kart değişimi yaptıktan sonra başladı ve devam etti, su damlatma sorunu için gelinip kontrol yapıldığında bir çözüm bulunamadı. Tekniker gittikten ve sıcak su kullanımından sonra kombi su damlatmaya devam etti. En son süreçte tamir edilemiyorsa verdiğimiz ücreti geri talep edelim dedik. Ücretin yarısını tahsis ettiler. Ve bir de tekniker beyefendi "Ben oradayken kombi damlatmayı kesiyor ben gittikten sonra damlatıyor, normalde ücret iadesi yapmıyoruz, sizin mağduriyetinizi gidermek için yarısını ödüyoruz", şeklinde bir açıklamada bulundu. Mağduriyet gidermek bu şekilde olmaz. Olmayan bir sorun ana kart değişiminden sonra ortaya çıktıysa bu markanın sorumluğundadır. Bir çözüm bulunamıyorsa paranın tamamı iade edilmelidir. Asla kurumsal bir kimlik tavrı değildir. Airfel kombi satın almayınız, kombinizde tamir sonrası bir problem çıkarsa maazallah siz sorumlu tutulabilirsiniz. Tüketici Hakları'na da başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi hizmet bedeli dışındaki ücretlerin geri iade edebileceğini söyledikten sonra, eve gelmiş olan teknik servis görevlisi bize ulaşmış olup önce arızalı kombiyi alıp 2500 TL geri verebileceğini söylemiştir, daha sonra geri dönüş sağlanmadıktan sonra arandığında, mağduriyeti kendisi yaşamış gibi söylemlerde bulunmuş ve üstüne 'zaten niyetiniz belliydi' gibi para* koparmaya çalışıldığını ima ederek saygısızca konuşmuştur. Bugün tekrar müşteri temsilcisine ulaştım, konuştuğum beyefendi tekrar teknik servis ile görüştüğünde 5000 TL iade ettiklerini geriye kalan ücretlerin takılan parça ve hizmet bedeli olduğu söylenmiş. Hem geri iade edilen ücret (4000 TL), hem de hizmet bedeli-parça ücreti konusunda yanlış ve iki taraflı bilgi verilmiştir. Kimse üç kuruş parayla zengin olmaz, böyle insanlarla çalışmanız da prestijinizi bırakmaz. Kimseden para talebimiz yoktur. Geri dönüş talebimiz de yoktur. 'Zaten niyeti belli olan' teknik servis görevlinizle size bol şikayetli günler dilerim.
