to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klimamın Kurulumu Randevu Gelmiyor Ve Destek Kaba
Airfel marka duvar tipi klimayı Trendyol üzerinden yaklaşık 10–12 gün önce satın aldım. Ürünün kurulumu için kayıt açmamıza rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kurulum için gelen olmadı. Firma ile görüştüğümüzde bizi Es Teknik isimli servise yönlendiriyorlar, Es Teknik ise randevu veriyor fakat verilen hiçbir randevuya uymadan gelmiyor.
Bu süreçte defalarca arama yapmak zorunda kaldık, ancak destek hattının üslubu da son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzak. Ne kurulum yapılıyor ne de yaşadığımız mağduriyeti anlayan biriyle muhatap olabiliyoruz.
Airfel ve ilgili servis firmasından, daha fazla gecikme olmadan acil olarak klimamın kurulumunun yapılmasını veya bu işi gerçekten yerine getirecek farklı bir yetkili servise yönlendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Airfel marka 12.000 BTU klimayı aldığım günden beri yetkili servisin kurulum için gelmemesi nedeniyle 10 gündür mağdur durumdayım. Kurulum için yetkili servisi defalarca aramama rağmen net bir tarih verilmedi, telefonla her seferinde oyalandım. Daikin satış desteğini de birçok kez aradım, görüştüklerini söyleyip sürekli pazartesiye, salı sabaha tarih verdiler fakat ne belirtilen günlerde gelen oldu ne de sonrasında arayan soran. Şu an aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Üslup ve yaklaşım olarak da kesinlikle çözüm odaklı değiller, sadece geçiştirdiklerini düşünüyorum. Bursa’da hizmet veren Es Teknik adlı yetkili servisle yaşadığım süreçte iş takibinin tamamen eksik olduğunu, muhatap bulamadığımı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmediğini belirtmek istiyorum. Bu firmayla çalışılmasının uygun olmadığını düşünüyorum. 10 gündür klimamın kurulumu yapılmadığı için ürünü kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Airfel ve Daikin’in en kısa sürede yetkili servisi yönlendirerek klimamın kurulumunun gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
