Airbnb İlanla Gerçek Uyuşmuyor Ücret İadesi Yapılmıyor


Marblanco Hotel’de Airbnb üzerinden 14 Şubat tarihi için mutfaklı bir oda rezervasyonu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aynı gün akşam saat 18.30 civarında, hiçbir sebep belirtilmeden rezervasyonum Airbnb üzerinden mesajla iptal edildi. Tepki gösterince, tekrar ayarladıklarını ve gelebileceğimi söylediler.
Otele gittiğimde ise rezervasyon yaptığım oda yerine çok daha küçük, mutfaksız ve son derece kirli bir oda verildi. Özellikle havluların üzerinde dışkı lekesi olması hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ben mutfaklı, daha geniş bir oda için ödeme yapmama rağmen, verilen oda hem özellik olarak daha düşük standartta hem de temiz değildi.
Durumu hemen resepsiyona ilettiğimde ve oda değişimi ya da ödediğim ücret üzerinden bir düzenleme talep ettiğimde, personel kesinlikle yardımcı olmadı. Tepkim üzerine patronu aradılar ancak “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Başka bir şehirden geldiğim ve saat de oldukça geç olduğu için o an başka bir otele geçme imkanım kalmadı ve mecburen bu odada konaklamak zorunda kaldım.
Sonuç olarak, konakladığım oda rezervasyonunu yaptığım oda ile aynı standartlarda olmadığı ve vaat edilen oda tarafıma sunulmadığı için, ödediğim tutar üzerinden makul bir kısmi para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ücretimin oda farkını yansıtacak şekilde iade edilmesini rica ederim.


Airbnb üzerinden “Anında Onay” seçeneği ile Londra’da 22 Kasım tarihli bir ev için 19.965 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak onaylı bir rezervasyon olmasına rağmen eve giriş için gerekli bilgiler ve kapı şifresi bana hiçbir şekilde iletilmedi. Ev sahibine sistem üzerinden mesaj gönderdim fakat k...
Airbnb üzerinden İstanbul Arnavutköy’de, İ****** Bey adına bir konaklama için 24–26 Ocak tarihleri arasında rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için toplam 5.126 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrasında ev sahibi benimle iletişime geçerek çift kabul etmediklerini söyledi ve rezervasyonu ben...

Dün Airbnb üzerinden Hermes Villa& Bungalov adlı işletmeden bir gecelik rezervasyon yaptım, sistemde bu seçenek mümkün olduğu için ödememi gerçekleştirdim ve onay aldım. Rezervasyon sonrası firma çalışanıyla Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, bana bir gece konaklama yapılamayacağını ve rezerv...

Yorumlar