Mutfaklı Oda Verilmedi, Kirli Oda Sunuldu Ve Kısmi İade Bekleniyor

Marblanco Hotel’de Airbnb üzerinden 14 Şubat tarihi için mutfaklı bir oda rezervasyonu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aynı gün akşam saat 18.30 civarında, hiçbir sebep belirtilmeden rezervasyonum Airbnb üzerinden mesajla iptal edildi. Tepki gösterince, tekrar ayarladıklarını ve gelebileceğimi söylediler.

Otele gittiğimde ise rezervasyon yaptığım oda yerine çok daha küçük, mutfaksız ve son derece kirli bir oda verildi. Özellikle havluların üzerinde dışkı lekesi olması hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ben mutfaklı, daha geniş bir oda için ödeme yapmama rağmen, verilen oda hem özellik olarak daha düşük standartta hem de temiz değildi.

Durumu hemen resepsiyona ilettiğimde ve oda değişimi ya da ödediğim ücret üzerinden bir düzenleme talep ettiğimde, personel kesinlikle yardımcı olmadı. Tepkim üzerine patronu aradılar ancak “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Başka bir şehirden geldiğim ve saat de oldukça geç olduğu için o an başka bir otele geçme imkanım kalmadı ve mecburen bu odada konaklamak zorunda kaldım.

Sonuç olarak, konakladığım oda rezervasyonunu yaptığım oda ile aynı standartlarda olmadığı ve vaat edilen oda tarafıma sunulmadığı için, ödediğim tutar üzerinden makul bir kısmi para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ücretimin oda farkını yansıtacak şekilde iade edilmesini rica ederim.