to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb'de Yanlış İlan ve Geri Ödeme Reddi
Airbnb tarafından yanıltıldım. İlanda daire olarak kiraladığım ev sahibi sadece oda kiralama olduğunu söyledi, 10 dakika içinde iptal ettiğimde ücret iadesi yapılmadı, kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Airbnb hiçbir sorumluluk kabul etmedi, bu yüzden pazartesi itibariyle hem Tüketici Mahkemesi'ne hem de erişimin engellenmesi talebi için CİMER ve ilgili bakanlığa şikayet dilekçesi oluşturacağım. Diğer mağdurlara da rica ediyorum. Kimse kanundan daha üstün değildir lütfen sizler de hem CİMER'e erişimin engellenmesi için hem de Tüketici Mahkemesi'ne ücretin iadesi ve zararın tazmini için başvurun.
Gelişme
Airbnb üzerinden HMYEJ2EKD3 onay kodlu bir rezervasyon yaptım. İlanı incelerken daire kiraladığımı düşünerek ödeme gerçekleştirdim ancak sonrasında ev sahibinin beni aramasıyla aslında sadece oda kiralandığını öğrendim. Bu durum ilanla beklentimin örtüşmemesi nedeniyle benim için açık bir yanıltma niteliği taşımaktadır.
Durumu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde rezervasyonu iptal ettim. Buna rağmen 3.332,82 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Konu hakkında Airbnb destek hattı ile görüştüğümde, iade sürecinin tamamen ev sahibinin inisiyatifinde olduğu şeklinde bir yanıt aldım. Ödemeyi Airbnb üzerinden yapmama ve platformun güvencesine güvenmeme rağmen, sorumluluğun ev sahibine bırakılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.
İlan içeriğiyle sunulan hizmetin örtüşmemesi ve iptal talebimi çok kısa bir süre içinde iletmeme rağmen hiçbir iade yapılmamasından dolayı hem ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Airbnb’nin bu tür ilan ve iade süreçlerini daha sıkı şekilde denetlemesini talep ediyorum. Kimsenin hukukun ve tüketici haklarının üstünde olmadığını hatırlatıyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
