Airbnb'de Döviz Kuru Farkı Nedeniyle Fazla Ödeme Alınması

Airbnb’de yaşadığım ödeme sorunu:

Rezervasyonumu yaparken 'iki parçalı ödeme' seçeneğini kullandım. İlk ödeme kredi kartımdan sorunsuzca çekildi. Ancak ikinci ödeme sırasında Airbnb, döviz kuru farkı nedeniyle olması gerekenden daha fazla bir tutarı kartımdan çekti. Üstelik bu farkı hiçbir yerde açıkça belirtmediler.

Airbnb, sayfasında hâlâ TL olarak eski fiyatı gösteriyor ama 'Biz USD üzerinden tahsil ederiz, sayfadaki TL tutar sadece bilgilendirme amaçlıdır, bankanla konuş' diyerek sorumluluktan kaçıyor. İki parçalı ödeme ekranında döviz kuru farkı doğabileceğine dair bir uyarı da yer almıyor.

Bu süreçte tamamen şeffaflıktan uzak bir deneyim yaşadım. Airbnb’den beklentim, kullanıcıyı yanıltmayan ve döviz kuru farklarını açıkça belirten bir sistem sunmaları.