Airbnb Rezervasyon İptali Para İadesi

Airbnb'de newinn serviced apartments firmasından daire için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrasında bana 'merhaba, Alanya'ya yapmışsınız rezervasyonu anlayamadım tam? ' diye ucu kapalı bir mesaj gönderildi.

Yanlış yere rezervasyon yaptığımı düşündüm çünkü baktığımda bu firmanın İstanbul'da hizmet verdiğini zannederek doğru yere rezervasyon yapmak için rezervasyonu iptal ettim. Daha sonrasında Airbnb tarafından para iadesi olmayacağı söylendi.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim. Firma yetkilisi rezervasyonun yanlış olmadığını Alanya'ya doğru yere yaptığımı söylediler ama ben işlemi iptal etmiş bulundum. Para iadesi yerine rezervasyonumun tekrar aktif hala gelmesini istedim fakat firma yetkilisi benden tekrardan ücret istedi.

Kullanmadığım bir yer için önce ücret tahsil edildi. Sonra saçma bir mesaj yüzünden rezervasyonum iptal oldu. Geri ödeme yapılmadı, daha yetmiyormuş gibi yeni rezervasyon için tekrar ücret istendi. Mağduriyetimi ne newinn serviced apartments firması ne de Airbnb gidermiyor.