Airbnb Oda Temizliği Nedeniyle Hakaretli Ve Azarlayıcı Mesaj

1–5 Temmuz tarihleri arasında Airbnb üzerinden rezervasyon yaparak Das Hotel Alaçatı’da konakladım. Konaklamamız bittikten ve otelden çıkış yaptıktan sonra, işletme sahibi H** Bey bize yerlerdeki birkaç çubuk kraker kırıntısının fotoğrafını göndererek “Temizlik imandan gelir” ve “Sizi bir daha ağırlamak istemem” şeklinde mesajlar yazdı.

Oda ve eşyalara en ufak bir zarar vermedik, herhangi bir hasar oluşmadı. Kalan kırıntılar da bence normal oda temizliği kapsamında değerlendirilebilecek bir durumdu. Buna rağmen bu şekilde azarlanmak, üstten ve suçlayıcı bir üslupla hitap edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti ve konaklama deneyimimi olumsuz etkiledi.

Misafirler olarak, bir konaklama işletmesinden en temel beklentimiz saygılı, profesyonel ve yapıcı bir iletişim diliyle muhatap olmak. Ben bu davranışın ve kullanılan ifadelerin kesinlikle profesyonel bir işletmeye yakışmadığını düşünüyorum. İşletme sahibi Hakan Bey’in misafirlere karşı kullandığı bu iletişim dili konusunda uyarılmasını ve daha saygılı, misafir odaklı bir yaklaşım benimsemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.