Air France Kupon Ödemelerini Yaptırmıyor Ve Uçuşları Sürekli Ertelemekte

Air France ile yaşadığım sorun nedeniyle iki aydır mağdur durumdayım. Uçağa iki kez binemedik, her seferinde uçuşlarımızı başka tarihe ve saate ertelediler, iki gün boyunca bizi sürekli beklettiler. Bu yaşananların ardından bize iki adet kupon tanımladılar, biri 150 euro, diğeri ise 250 euro değerinde olacaktı.

Aradan uzun zaman geçmesine ve defalarca irtibata geçmiş olmamıza rağmen bu kuponların tutarları bir türlü tarafıma yatırılmadı. Air France müşteri hizmetleri ve farklı kanallar üzerinden çok sayıda kişiyle yazıştım, konuşmalar yaptım ancak her seferinde oyalanıyor, ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum. Gönderdiğim evraklara ve beklediğim sürelere rağmen hâlâ hesabıma geçen bir tutar yok.

Artık hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşıyorum ve bu süreci son derece yıpratıcı buluyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, 150 ve 250 euro tutarındaki hak ettiğim kupon bedellerinin eksiksiz şekilde, en kısa zamanda tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.