Air Arabia Kısa Aktarma İçin Ödediğim Ek Ücretin Hiçbir Anlamı Kalmadı

Air arabia’dan ekim ayında İstanbul–Nepal gidiş dönüş bileti aldım. İki kişilik rezervasyonumuz var ve özellikle daha kısa aktarma süresi olsun diye, 5 saatlik uygun fiyatlı seçeneği tercih etmek yerine, 2 saatlik aktarma süresi olan bileti daha fazla ücret ödeyerek satın aldım. Ancak son 5 ay içinde uçuş saatlerimiz ve havalimanımız toplam 4 kez değiştirildi.

Yapılan son değişiklikler sonucunda bana verilen bilet, ilk başta özellikle tercih etmediğim, daha ucuz ve 5 saatlik aktarmalı bilete denk hale geldi. Yani başlangıçta daha kısa aktarma için ödediğim ek ücretin hiçbir anlamı kalmadı, şu an aslında daha ucuza satılan ve tercih etmediğim uçuş planına mecbur bırakılmış durumdayım. Ayrıca Ankara’da yaşadığım için İstanbul’a göre ayrı uçak bileti almıştım, yapılan değişiklikler nedeniyle bu biletleri de iptal etmek zorunda kaldım ve bu sebeple de boşuna ödediğim tutarlar oldu.

Bu süreçte taleplerimi firma ile paylaştım, mail yoluyla şikayetimi ilettim; ancak sadece yoğun oldukları ve dönüşün gecikeceği yönünde otomatik bir cevap aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız tüm bu mağduriyetler karşılığında, iki kişi için İstanbul–sharjah ve sharjah –kathmandu uçuşlarımızda gidiş–dönüş ücretsiz bagaj hakkı, uçuş sırasında ücretsiz yemek ve mümkünse gidiş–dönüş için koltuk seçiminin ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Yapılan değişiklikler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve talep ettiğimiz bu hakların en kısa sürede tanımlanmasını rica ediyorum.