to read complaints and reviews, or file yours.Air Albania Valiz Hasarı Tazminatı Ödenmedi
Air Albania Valiz Hasarı Tazminatının Ödenmemesi
20.09.2024 tarihinde 6672311308180 bilet numaralı, ZB 1005 uçuş numaralı Air Albania havayolu ile İstanbul’dan Tiran’a yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda, pembe renkli çocuk valizimin tekerleğinde kırık, gövdesinde çatlaklar ve tutma yerinde kırılma gibi ciddi hasarlar olduğunu fark ettim. Tiran’da TGS yer hizmetleri aracılığıyla hasar raporu tutuldu ve durumu e-posta ile iletmem istendi.
İstenilen şekilde ilgili birimle iletişime geçerek, valizin fotoğraflarını, kimlik kartımı, pasaportumun kopyasını ve banka hesap bilgilerimi içeren tazminat formunu doldurup gönderdim. Air Albania tarafından tarafıma 50 dolar tazminata hak kazandığım bildirildi ve bu tutarın banka hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bu tazminat hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece otomatik yanıtlarla talebimin finans birimine iletildiği ve cevap beklendiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Tiran’daki Air Albania ofisine yapmış olduğum başvuruya rağmen süreç ilerlemiyor, sürekli aynı cevabın verilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Air Albania’nın yazılı olarak hak kazandığımı bildirdiği 50 dolar tazminatın, daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma banka hesabım üzerinden ödenmesini talep ediyorum.
