Air Albania Aır Albenia Şikayet

Samsun Master Turizm Acentesi aracılığıyla Coral Seyahat üzerinden 2 Ağustos 2024 gidiş, 09 Ağustos 2024 dönüş 831957 rezervasyon numaralı Kosova ve Büyük Balkan Turu'na ait Air Albania hava yolları ile seyahat aldık. Turumuz bizi 8 Ağustos 2024 saat 20.00’da Tiran Havaalanı'na bıraktı. Air Albania ZB1013 numaralı 9 Ağustos 2024 00.40 kalkış, 03.20 İstanbul Havaalanı varış uçağı ile dönmemiz gerekirken, check-in yapmak üzere sırada beklerken saat 22.00 sıralarında overbook olduk. Bizimle beraber sırada bekleyen yaklaşık 25 kişi ile beraber ZB1013 numaralı uçağa alınmadık. Hava yolu yetkilileri bizi ZB1001 kodlu 04.20 kalkışlı uçağa transfer ettiklerini ve durumla alakalı yapabilecek hiçbir şeyleri olmadığını belirttiler. Overbook olan 25 kişi arasında eşim Ö*** C** A* ve ben D**** A*, İstanbul Havaalanı'ndan Samsun Çarşamba Havaalanı'na Türk Hava Yolları ile TK2806 kodlu uçakla 9 Ağustos 2024 saat 06.20 kalkışlı uçakla dönüş yapacaktık. Air Albania hava yollarına bu durumu anlattığımızda mağdur olmamamız için THY'ye durumu anlatan mail attıklarını ve uçak saati geldiğinde Tiran'dan ayrılmamız gerektiğini, döndüğümüzde THY ile kaçırdığımız uçağı bir sonrakine ücretsiz aktarabileceğimizi söylediler. Fakat haklarımızın bu olmadığını Türkiye’ye döndüğümüzde turizm acentemizi aradığımızda öğrendik. İstanbul Havaalanı'ndaki bir THY yetkilisiyle görüştüğümüzde Air Albania'nın buraya mail atamayacağını, uçak biletimizin yandığını ve hiçbir talepte bulunamadan bir sonraki uçağa yeni bilet almamız gerektiğini söyledi. Daha sonra danışmaya gidip Air Albania yetkilisi ile görüşmek istediğimizi söyledik fakat yetkili diye danışmada görev yapan kişi hiçbir bilgiye sahip olmadığı için bize Air Albania'nın İstanbul Havaalanı'nda ofisi olmadığını söyledi. Tüm bunlar olurken İstanbul Havalimanı'ndan Samsun Çarşamba Havaalanı'na bize uygun olan uçuşların hepsi doldu. Bunun üzerine en uygun mobil uygulaması üzerinden PNR1H093L kodlu Ankara Esenboğa Havaalanı üzerinden 5 saat 35 dakika bekleme süreli Sabiha Gökçen Havaalanı aktarmalı Samsun uçuşu için Sabiha Gökçen Havaalanı'na geçmek durumunda kaldık. Orada durumumuzu bir TGS yetkilisine anlattığımızda Tiran'dan ayrılmadan olan haklarımızdan bahsetti. Bunun üzerine kaçırdığımız THY İstanbul-Samsun uçuşunun bedelini, kaçırdığımız uçuş yerine tekrar almak durumunda kaldığımız Sabiha Gökçen kalkışlı Esenboğa aktarmalı Samsun uçuşunun bedelini, bunun akabinde İstanbul Havalimanı'ndan Sabiha Gökçen Havaalanı'na geçiş masraflarını talep ediyoruz.