to read complaints and reviews, or file yours.Eğitime Erişim Sorunu Ve Destek Hattında Cevap Alamama Mağduriyeti
Akademi.aile.gov.tr üzerinden aldığım “Aile Eğitim Programı 2. Grup Sadece İkimiz” eğitimime 24 saattir devam edemiyorum. Sistem, eğitimi açmaya çalıştığımda “bağlı faaliyet tamamlanmadı” şeklinde hata veriyor ve eğitimim yarım kalmış durumda.
Aynı eğitimi alan diğer kişilerde bu sorun yaşanmazken sadece bende bu hatanın olması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Eğitim sürem bitmek üzere olduğu için zamanı verimli kullanamıyor, kalan modülleri tamamlayamıyorum.
Sorunu çözmek için 4 farklı tarayıcıdan, 2 farklı cihazdan giriş yaptım, çıkış yapıp tekrar girdim ancak hata devam ediyor. Telefonla destek almaya çalıştığımda ise “bağlıyoruz” denilip hat düşüyor, 10 kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve net bir muhatap bulamadım.
Eğitimime neden giremediğimin acilen tespit edilmesini, hatanın ivedi şekilde düzeltilerek eğitime kaldığım yerden devam edebilmemi ve gerekirse eğitim süremde mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı Aile Akademisi aep sistemindeki “Evlenecek Gençleri Destekleme Projesi” kapsamındaki online eğitimleri almaya çalışıyorum. Ancak “2. Grup Sadece İkimiz” isimli derste, önceki videoları izlememe rağmen sistem sürekli “bağlı faaliyet tamamlanmamıştır” uyarısı veriyor ve ilerleyemiyorum. Yaklaşık bir haftadır her girişimde aynı hatayı alıyorum, hiçbir şekilde ders tamamlanmış görünmüyor.
Eşim aynı projedeki eğitimlerini sorunsuz bir şekilde tamamladı, ancak ben bu hata nedeniyle eğitimimi bitiremiyorum. 31.12.2025 tarihine kadar eğitimi tamamlayamazsam, aldığım kredinin faizli şekilde yansıyacağını biliyorum ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Bu sorunla ilgili olarak teknik destek hattını aradım fakat telefonlara ulaşılamıyor. Keçiören Belediyesi’ne ve Aile ve Sosyal Hizmetler ilçe müdürlüğüne bizzat giderek durumu anlattım, ancak onlar da sisteme müdahale edemediklerini, bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Aep sisteminde yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenmesini, “2. Grup Sadece İkimiz” dersine ilişkin hatanın giderilmesini ve online eğitimi sistem üzerinde tamamlanmış olarak görünür hale getirecek şekilde gerekli teknik desteğin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde sistem kaynaklı bu problem nedeniyle kredimin faizli yansıtılmasını istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
