E-Devlet Engelli Kimlik Başvurusu Gecikmesi Ve Sürekli Belirsizlik

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın e-Devlet üzerinden sunduğu Engelliler İçin Kimlik Kartı başvurusu hizmetiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 06.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Engelli Kimliği Başvurusu” hizmetini kullanarak başvurumu yaptım. E-Devlet ekranında başvuru tarihi görünmekle birlikte aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Değerlendirme” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Başvuruyu e-Devlet’ten iptal etme veya güncelleme gibi bir seçenek de bulunmamaktadır.

Bu süreç uzayınca önce il müdürlüğünü aradım, oradan ilçe müdürlüğünü aramam gerektiği söylendi. İlçe müdürlüğünü aradığımda ise e-Devlet üzerinden başvuru olmayacağını, mutlaka şahsen başvurmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine gerekli evrakları hazırlayıp ilçe müdürlüğüne bizzat giderek tekrar başvuru yaptım. Ancak orada da şu an kart olmadığını, daha sonra telefonla arayıp gelmem gerektiğini söylediler. Böylece e-Devlet’te bekleyen bir başvuruyla ve yüz yüze yaptığım ancak kart olmadığı için sonuçlanmayan ikinci bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Hem e-Devlet üzerinden yapılan başvurunun akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, hem de engelli kimlik kartımın en kısa sürede hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca, e-Devlet üzerinden bu hizmet fiilen verilmiyorsa, sistemde hâlâ aktif görünerek vatandaşları yanıltmaması için gerekli güncellemenin yapılmasını ve başvuruların hangi kanaldan, hangi sürelerde sonuçlanacağı konusunda açık, tutarlı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.