Küçükçekmece 048 Numaralı Aile Hekimliği Birimi Şikayeti

18.09.2025 tarihinde saat 09:00 için İstanbul Küçükçekmece 048 numaralı Aile Hekimliği Birimi’nden aile hekimim *** Bey’e randevu aldım. Ancak gittiğimde *** Bey yerinde yoktu ve başka bir doktora yönlendirildim. *** Hanım son derece nazik bir şekilde ilgilendi ve kan tahlili istedi. Tahlilimi yaptırdıktan sonra sonuçları göstermek için tekrar randevu almam gerektiği söylendi. 23.09.2025 tarihinde bu kez yine *** Bey’den 09:40’a randevu aldım. Tam saatinde orada olmama rağmen sıra numarası almak için dakikalarca bekledim, çünkü sıra veren personel görev yerinde yoktu. “Sistemde sorun var, *** Bey’in hastaları beklesinler” denilerek yarım saat bekletildim ve *** Bey yine yoktu. Doktorum yoksa başka bir doktora yönlendirilmemi talep ettiğimde ise “sistem yok” cevabını aldım. *** Bey mi yok, sistem mi yok net bir açıklama yapılmadı.

Randevu sisteminde doktorun yerinde olmadığı durumlarda neden randevu veriliyor, ya da sistem yoksa neden başka bir doktora yönlendirilmediğimiz konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Danışmadaki personelin yaklaşımı da hiç yapıcı değildi. Yine *** Hanım sesimi duyup yardımcı oldu, kendisine teşekkür ederim. Ancak bu tarz sorunlar yaşamak oldukça yıpratıcı ve mağdur edici. Randevulu hastalar olarak işten izin alıp plan yapıyoruz, fakat sistemsizliğin ve ilgisizliğin mağduru oluyoruz.

Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.