Aile Sağlığı Merkezleri Randevu Sorunu Ve Saygısız Personel Davranışı

21.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Eyüpsultan Yeşilpınar Şehit Sezer Uçar Aile Sağlığı Merkezi’ne muayene olmak için gittim. Danışmadaki görevli, randevusuz hasta alamadıklarını söyledi. Ben de e-Nabız üzerinden randevusuz başvuru yapılabildiğini gördüğümü belirttim ve hatta ilgili ekranı kendisine gösterdim.

Bunun üzerine görevli personel, doktor isterse bakabileceğini söyleyerek saat 14.00’ten sonra tekrar gelmemi istedi. Verilen bilgiye güvenerek belirtilen saate göre hareket ettim ve saat 16.00 civarında tekrar merkeze gittiğimde ise bu kez doktorun sistemi kapattığı söylendi. Neden bu konuda bana önceden net bir bilgi verilmediğini sorduğumda, danışmadaki görevli son derece saygısız bir üslupla “Ben herkese her şeyi söylemek zorunda değilim” ve “Bana ne” gibi ifadeler kullandı.

Yanlış yönlendirilmem, yardım edilmemem ve maruz kaldığım bu profesyonellikten uzak, saygısız tavır, özellikle sağlık durumumun aciliyeti de dikkate alındığında beni çok zor durumda bıraktı. Hem hasta hakları açısından hem de kurum ciddiyeti açısından bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir üslup ve davranışın bir daha bana ya da başka hiçbir hastaya yaşatılmaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Böyle bir tutumun devam etmesi halinde bu kişinin görevine son verilmesinin de değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğümü ve bu yönde adım atılmasını umut ettiğimi özellikle belirtmek isterim.