Aile Sağlığı Merkezi Telefon Çağrısına Yanıt Vermedi Ve Sözünü Tutmadı

6 Ağustos 2026 Perşembe günü Yalova Çınarcık mevkisinde bulunan Harmanlar Aile Sağlığı Merkezi’ne kurumun telefon numarasından ulaşmaya çalıştım. Saat 15.40’tan itibaren kurumu 7 kere aradım. Sonunda telefon açıldı, derdimi anlattım ve bana “Birazdan size döneceğiz.” denildi. Ancak aradan 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine bu bir saatlik bekleyişten sonra kurumu bu kez de 8 kere daha aradım fakat hiçbir aramama yanıt verilmedi. Aile sağlığı merkezlerinin yoğunluğunu anlıyor ve buna saygı duyuyorum. Fakat aramalarım 15.40’tan sonra gerçekleşti, merkezin 16.30’da kapandığını, hatta kendi aile hekimimin genellikle 17.00 gibi çıktığını biliyorum. Buna rağmen “Size dönüş yapacağız.” denilip, verilen sözün tutulmaması hem hastayı oyalamak hem de sorumluluğu yerine getirmemek anlamına geliyor ve bunu etik bulmuyorum.

Doktorumla görüşmek istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, keyfi bir şekilde dönüş yapılmaması ve iletişimin bu kadar aksatılması nedeniyle mağdur oldum. Ben, bilgi ve iletişimin şeffaf olduğu, görevlilerin verdikleri sözleri tuttuğu bir sistem istiyorum. Talebim, böyle durumlarda hastalara gerçekten geri dönüş yapılması ve benzer bir durumda doktorumla doğrudan veya en azından zamanında iletişime geçebilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.