Stok Yok Duyurusu Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Ahzab Collection isimli siteden 1 Nisan 2026 tarihinde “Meva fermuarlı Medine tam boy siyah ferace” siparişi verdim. Ödemesini banka kartımla 1.400 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #1614. Siparişi verdikten aynı gün içinde, ürünün stoğunun olmadığı, istersem ücret iadesi yapılabileceği veya farklı renk ferace tercih edebileceğim bildirildi. Ben de farklı renk ferace talebinde bulundum.

Ancak 1 Nisan’dan bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da firmaya ulaşamadım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Hem ürünün temin edilmemesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.400 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.