Yanlış Ürün, Eksik Hizmet: Param Da Gitti, Faturam Da Yok!

11 Kasım’da Instagram üzerinden Ahşap Montessori Yatak satıcısından 90X190 ölçülerinde yavrulu Montessori yatak siparişi verdim, ürün 3 Kasım’da teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim yavrulu modelle aynı değil, modeli tamamen farklı bir yatak gönderildi.

Durumu fark eder etmez satıcıyla hem Instagram hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün yanlış gönderildiğini kabul edip değişim yapılacağını söylediler fakat yaklaşık iki haftadır sürekli oyalıyorlar, net bir tarih vermiyorlar ve değişim de yapılmıyor. Uygulama/mesaj üzerinden de canları isterse cevap veriyorlar, çoğu zaman dönüş yapmıyorlar.

Bu ürün için 8.500 TL’yi nakit olarak ödedim, buna rağmen herhangi bir fatura da düzenlemediler. Şu anda elimde sadece uygulamadaki sipariş kaydı ile Instagram ve WhatsApp yazışmalarım bulunuyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi alınarak ödediğim 8.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve faturamın da düzenlenmesini talep ediyorum.