İadem Yapılmadı Firma İlgisiz Ve Paramı Geri Alamıyorum

19 Kasım’da Ahşap Hobi Market’in internet sitesinden çeşitli malzemeler satın aldım. Siparişten bir süre sonra beni arayıp bazı ürünlerin stokta olmadığını, istersem aynı değerlerde başka ürün koyabileceklerini ya da iade yapabileceklerini söylediler. Ben de iade talep ettiğimi özellikle belirttim.

Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 199,50 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Bu süreçte firmayı üç kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığı söylendi ancak hesabıma geçen herhangi bir ücret olmadı. Telefonda görüştüğüm kişi “Muhasebeye sorup size dönüş yapacağım” demesine rağmen geri dönüş yapmadı. Daha sonra sistemden kaynaklı bir sorun olduğunu, ücretin firmaya tekrar geçtiğini söyleyip benden IBAN numarası istediler; oysa alışverişi yaptığım IBAN’a herhangi bir iade yapılmadı.

Hem paramın iade edilmemesinden hem de bu ciddiyetsiz ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı çok mağdur oldum. 199,50 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.