to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Kargoda Ne İletişimde, Param Mağdur Oldu
12 Kasım 2025 tarihinde Huzurhanem Store internet sitesi üzerinden 2715m numaralı siparişimle 2 adet magnet ve bileklik tarzı ürünler satın aldım. Toplam 2.049,97 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin en geç 7–10 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu.
Ancak siparişimi verdikten sonra site üzerinden, Instagram hesabı üzerinden, WhatsApp hattına mesaj yoluyla ve farklı mail adreslerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sistemde sözde hazırlanmış bir fatura görünüyor fakat ortada ürün yok. Siteye girdiğimde sipariş durumunda “yolda” ibaresi yazmasına rağmen herhangi bir kargo firması ya da kargo takip numarası bilgisi bulunmuyor, telefonuma da kargo mesajı gelmedi. Ürünlerim fiilen kargoya verilmediği gibi, sipariş takibi ya da iade işlemi başlatabilmem için de sitede herhangi bir buton ya da yönlendirme yer almıyor.
Huzurhanem’den ilk defa alışveriş yapmış olmama rağmen bu süreçteki ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum. Ürünlerim kargoya verilmediği için, ödediğim 2.049,97 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet Var'a yazdıktan ve iletim şirkete iletildi uyarısı verdikten sonra Huzurhanem’den ürünlerim kargoya verildi mesajı geldi. Ürünler elime ulaşmadan yazmak istemedim. Ürünler dün elime ulaştı ve ardından Huzurhanem’den ınstragram sayfamdan attığım mesaja geri dönüş oldu. Geç kalmış bir açıklama ve dönüş olsa da ürünlerim elime ulaştığı ve en azından hatalarını fark eden bir şirket olduğu için, bu konuyla ilgili mağduriyetim tatlı bir şekilde kapanmış oldu.
