to read complaints and reviews, or file yours.Ahra.arr Store Dönüş Alamadım
24 Mayıs 2026 tarihinde Ahraarrstore üzerinden güneş kremi ve beyazlatıcı krem satın aldım. Toplam 1012,50 TL ödemeyi EFT ile yaptım ve bu işleme ait dekontum hâlâ duruyor. Ürünler Kocaeli Gebze’de bana teslim edildi.
Beyazlatıcı kremi fondöten gibi kullanmak istedim ancak yüzümde kesinlikle emilmedi, maske gibi kaldı. Kullanımdan yaklaşık bir gün sonra yüzümde yoğun şekilde sivilceler çıkmaya başladı. Sivilceler geçtikten sonra ürünü tekrar denedim ve yine aynı şekilde sivilce yaptı. Şu anda yüzüm hâlâ tam olarak düzelmediği için ürünleri kullanmayı tamamen bıraktım.
Yaşadığım bu sorun üzerine satıcıya mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede “iade yoktur” ibaresi yer aldığı için iade talebimin dikkate alınmayacağını anlıyorum ancak bu kadar yüksek tutarda, ciltte bu derece olumsuz reaksiyon yapan ve emilmeyen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünlerin iadesiyle birlikte ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. En azından satıcının bana dönüş yaparak açıklama yapmasını ve çözüm sunmasını istiyorum.
Merhaba, Hayrunnisa e. 24 Mayıs 2026 tarihinde Ahraarrstore üzerinden oluşturduğunuz sipariş ilgili; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştığı anda sizinle iletişime geçilmiş, süreç detaylı şekilde değerlendirilmiş ve gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Kozmetik ürünlerde cilt yapısı, kullanım şekli ve kişisel hassasiyetler nedeniyle farklı sonuçlar görülebilmektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve her geri bildirimi titizlikle değerlendiriyoruz. Konuyla ilgili destek sürecimiz devam etmekte olup, sizlere yardımcı olmak için her zaman ulaşılabilir durumdayız. Sürecin çözüme kavuşmasının ardından değerlendirmenizi güncellemenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ahra. Arr Store Müşteri Destek Ekibi
Ürünler başkasında nasıl durur bilmiyorum ama tüm cilt tiplerine uygun denmesine rağmen yüzümde emilmedi hatta satıcılara bunun fotoğrafını da ilettim onlarda böyle durmaması gerektiğini belirtti. Sonuç olarak üründe bir şey olabileceği düşünülmedi ve çözüm bulamadım. Hadi bunu geçiyorum diğer bir mevzuya gelirsek bunu paylaşıp yardım almak istedim ancak gördüğüm muamele açıkçası rahatsız ediciydi. Onların ekmeğiyle oynadığımı ve egomu tatmin etmeye çalıştığımı dile getirdiler böyle davranmaları hiç etik değil bu sebeple benimle iletişme geçen kişi veya kişilerin üslup ve tavırlarından hiç memnun kalmadım. Titizlikle baktığınız mesajlar arasında benimkine yaklaşık 1 ay sonra döndüğünüz için teşekkürler.
Hayrunnisa hanım, sizlerle irtibat sağlandı, ancak tek müşterimizin sizin olmadığı için çok özür dileriz. İyi günler dileriz.
