Dijital Kitap Erişimi Sağlanamadı Ve İade Talebi

İnşaat Mühendisi Ahmet Kale Instagram üzerinden uzun süredir takip ediyorum ve orada paylaştığı mesleki deneyim ve yorumlara güvenerek dijital kitabını satın aldım. 29.12.2025 tarihinde saat 20.54 civarında Shopier üzerinden 349 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında mail adresimi yanlış girdiğim için dijital kitabın erişim linki mail olarak bana ulaşmadı.

Ödeme sonrasında Shopier ekranında bir link çıktı, ürüne buradan ulaşırım diye düşündüm ancak bu link de hiçbir şekilde açılmadı ve dijital kitaba erişemedim. Bunun üzerine durumu anlatmak için kendisine Instagram üzerinden mesaj gönderdim. Satış öncesinde oldukça ilgili ve anlayışlı bir tutum varken, ödeme sonrası gönderdiğim mesaja hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair en ufak bir ilgi gösterilmedi.

Hem ödediğim ücret karşılığında ürüne erişememem hem de mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dijital kitaba sorunsuz erişim sağlayabileceğim bir linkin tarafıma tekrar gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 349 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.