Değerli Altın Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Ahlatçı Kuyumculuk internet sitesi üzerinden 24 Mart tarihinde altın siparişi verdim. Siparişim, bu kadar değerli bir ürün olmasına rağmen PTT Kargo ile standart kargo olarak gönderilmiş. Kargo hareketlerine baktığımda gönderinin 3 gündür il içi aktarmada göründüğünü, ancak bana bir türlü ulaşmadığını görüyorum.

PTT Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamadım. Firma ile görüştüğümde ise yalnızca WhatsApp üzerinden dönüş yapılıyor ve sadece “kargonuz gönderildi” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında çözüm üretilmiyor. Bu değerde bir kargonun bu kadar özensiz ve yavaş bir süreçle taşınmasını ve tarafıma ulaştırılamamasını kabul etmiyorum.

R**** T**** adına verilen bu siparişimin, güvenli bir şekilde ve acilen tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecimin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.