to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Seçeneği Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ahlpay üzerinden dijital hesap açtım, uygulamayı bugün akşam indirdim ancak kullanmayacağım için aynı anda hesabımı kapatmak istedim. Uygulama içinde hesabı silme veya kapatma ile ilgili hiçbir alan bulamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım bir hesap için 49 TL ücret kesileceğini gördüm ve bu durumdan rahatsızım.
Hesabımı kapatabilmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen “ilk sıradasınız” denmesine karşın hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Hem uygulama içinden hesap kapatma seçeneği olmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ahlpay dijital hesabımın derhal kapatılmasını ve bu hesap üzerinden benden hiçbir şekilde 49 TL veya başka bir isim altında ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı telefonunuz üzerinden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
