Ahy Pay Bankası Hesabım Nedeni Belirtilmeden Askıya Alındı

Ahy Pay Bankası’nda mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabım, yaklaşık 6 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabım askıya alındığı için para transferi dahil hiçbir işlem yapamıyor ve hesabımda yaklaşık 50.000 TL tutarında param bloke durumda bekliyor.

Banka müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “hesabınız inceleme altında” deniliyor; bunun dışında somut bir bilgi, gerekçe ya da detay verilmiyor. Hesabımdaki paranın yasa dışı bir kaynağı yok; buna rağmen “ilgili birim incelemede” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve süreç hakkında hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor.

Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve mobil bankacılık üzerinden tüm bankacılık işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın neden askıya alındığı ve incelemenin sonucu hakkında yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını istiyorum.