to read complaints and reviews, or file yours.AHL Pay Hesabıma Konulan Blokenin Nedeni Açıklanmıyor Paramı Çekemiyorum
AHL Pay hesabımda bulunan paramı 3 gündür hiçbir şekilde çekemiyorum. Hesabıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan bloke konuldu ve içerideki tutarıma erişimim engellendi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili çağrı merkeziyle defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi, net bir açıklama yapılmadı ve blokenin sebebi tarafıma açıkça belirtilmedi. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağdur edici bir hal almıştır. Konuyu BDDK ve CİMER’e bildirdim, ayrıca savcılık üzerinden de suç duyurusunda bulunma yoluna gideceğim.
AHL Pay’in, hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve paramın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
AHL Pay uygulamasına dört gün önce fatura ödemelerimi yapmak için hesabıma para yükledim. Ancak uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “şifre hatalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma kesinlikle erişemiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sıra bana geldiğinde telefon kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor ve artık dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Bu süreçte BDDK’ya ve CİMER’e gerekli başvuruları yaptım, yarın da savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. AHL Pay’den beklentim, hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesi ve içeride bulunan paramın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı telefonunuz üzerinden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
