Ahenk Laboratuvarı Bilgilendirme Eksikliği Ve Test Sonuçlarının Gecikmesi Mağduriyeti

Şikayet Başlığı:
​Ahenk Laboratuvarı Bilgilendirme Ve Zaman Yetersizliği Mağduriyeti (Hasta No: 8996811)
​Şikayet Metni:
​9 Ekim Cuma sabah saat 08.00 itibarıyla evde bakım hizmeti kapsamında kan ve gaita örneklerim alındı. İşlem öncesinde özellikle 13 Ekim Salı günü doktora randevum olduğunu belirterek sonuçların bu tarihe yetişip yetişmeyeceğinin teyidini aldım. Tarafıma, periferik yayma dışındaki tetkiklerin çok kısa sürede, periferik yaymanın ise en geç 2-3 gün içinde çıkacağı bilgisi sözlü olarak verildi.
​Ancak geldiğimiz noktada:
​Doktora gideceğim gün gelmiş olmasına rağmen çoğu tahlil sonucum henüz sistemde yayınlanmamıştır.
​Pankreatik (Fekal) Elastaz testinin sonuç tarihi sisteme 27.10.2026 olarak girilmiştir.
​Tıbbi literatürde ve diğer laboratuvarlarda aynı gün veya en geç 3 gün içinde çıkan bir test için 15 günlük çalışma süresi öngörülmesi ve bu bilginin numune alınmadan önce tarafıma verilmemiş olması tam anlamıyla bir mağduriyettir. Tarafıma baştan doğru bilgi verilmiş olsaydı acil olan bu süreci özel bir laboratuvar yerine uygun alternatiflerle planlardım. Ödeyip hizmet aldığım özel laboratuvarın bu süreçte bana sağladığı hiçbir avantaj kalmamıştır.
​Durumu fark ettiğim 12 Ekim Pazartesi sabah 09.00’dan itibaren gün boyunca saat başı çağrı merkezini (444 89 88 / 0552********37) aramama, durumun aciliyetini ve mağduriyetimi iletmeme rağmen "Size acil dönüş sağlanacak" denilerek gün boyu hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Tarafım tamamen muhatapsız bırakılmıştır.
​Sağlık gibi telafisi güç bir konuda bu derece vurdumduymaz, bilgilendirmeden uzak ve keyfi hareket edilmesi kabul edilemez.
​Hasta No: 8996811
​Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi adına pankreatik elastaz ve eksik kalan tüm test sonuçlarımın acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşanan bu ihmalkarlık ve yanlış bilgilendirme hakkında Sağlık Bakanlığı, ilşom (İl Sağlık Müdürlüğü) ve CİMER nezdinde gerekli tüm resmi şikayet başvurularını başlatacağımı bildiririm.