to read complaints and reviews, or file yours.Ahenk Laboratuvarında Yanlış Test Sonucu Mağduriyeti
Anneme (yaş 80) 4.06.2025 tarihinde Ahenk Laboratuvarı'ndan eve gelip alınan test sonuçlarında bazı değerler yanlış çıkmıştır. Bun değeri 150, ürik asit 6,7 olarak raporlanmıştır. Biz raporu alıp doktoruna ilettik ancak kendimiz tıp doktoru olmadığımız için bir sorun olduğunu anlayamadık. Bayram tatili nedeniyle hastanın doktoru sonuçları göremediği için müdahale edememiştir. Ancak bayram sonrası sonuçları gördüğünde, sonuçlarda ciddi bir sorun olduğunu, acilen testin tekrarlanmasını, hatta bu durumdaki bir hastanın hastaneye kaldırılması gerektiğini bildirmiştir. Ahenk Laboratuvarı ile 10.06.2025 tarihinde defalarca yapılan telefon görüşmeleri sonucunda testin yanlış yapıldığını öğrendik. Yeni sonuçlarda bun 19 olarak geldi. Ancak arada kendilerine güvenmeyip testi başka bir laboratuvarda tekrarladık ve ayrıca para ödedik. Ahenk Laboratuvarı'nın hatası nedeniyle oluşan bu harcamanın (1608,92 TL) telafisini ve diğer testlerinizin sonuçlarına da bu aşamada güvenmediğimiz için tüm testlerin tekrarlanmasını talep ettik ama henüz (26.06.2025) bir cevap alamadık.
Ahenk Laboratuvarı'nın test sonuçlarına güven duyulamayacağını ve müşteri ilişkileri ile memnuniyetini önemsemediklerini böylece öğrendik.
Ahenk Labaratuvarlarına Şikayet Var'daki ilanıma hızlı bir şekilde cevap verdikleri ve extra yapmak zorunda kaldığım testlerinin ücretini ödedikleri için teşekkür ederim. Bu sürecin hızlanmasına asıl destek olan Şikayet var'a ayrıca teşekkür ederim
Şikayetime Şikayet Var üzerinden gönderdiğim mesaj sonrası olumlu cevap verdiğiniz için teşekkürler
