Ziraat Bankası Kartının 17 Günlük Teslimat Gecikmesi

Trabzon’da ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası’na ait banka kartımın basım işlemleri tamamlandıktan sonra 30’unda AGT Kurye firmasına teslim edildiğine dair SMS aldım. Mesajda 5200*******07 numaralı takip bilgisi de yer alıyor. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ bana ulaştırılmadı, ne arayan oldu ne de adresime gelen bir kurye oldu.

Öğrenciyim ve tüm alışverişlerimi bu kart üzerinden yapıyorum, bu nedenle kartın elime ulaşmaması günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini hem de AGT Kurye’yi aradım. AGT Kurye tarafı telefonla hiçbir şekilde çözüm üretmeyip sadece link göndererek şikayet oluşturmamı istedi, ancak bu süreçte herhangi bir geri dönüş veya somut bir adım atılmadı.

Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.