Kartım Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok Ve Mağduriyet

6 Ocak tarihinde Ziraat Banka Kart başvurusu yaptım. 7 Ocak’ta kartımın AGT Kurye’ye teslim edildiği bilgisi verildi ancak bugün 27 Ocak olmasına rağmen kartım hâlâ bana ulaştırılmadı.

AGT Kurye’nin 0850 333 03 27 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve sistemde sürekli teslimat tarihi ileri bir tarihe erteleniyor. Ziraat Bankası’nı da birçok kez aradım, durumu iletmeme rağmen sonuç değişmedi.

Ayrıca kart hareketlerinde ya da takip ekranında gecikmenin nedenine dair hiçbir bilgi yer almıyor, herhangi bir işlem veya hareket de görünmüyor. Sürecin bu kadar uzamasından ve hiçbir açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın neden teslim edilmediğinin açıkça açıklanmasını ve kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.