Kargonun Teslim Edilmemesi, Yanlış Tarih Ve İnsan Desteği Eksikliği

Ziraat Bankası üzerinden gönderilen kargom AGT Kurye tarafından 14 Nisan tarihinde kargoya verildi ve 15 Nisan’dan beri sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen günlerdir bana ulaştırılmadı. Takip ekranında konumu hiç değişmiyor, sürekli aynı yerde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Tahmini teslimat tarihi kısmında ise 01.01.0001 gibi anlamsız bir tarih yazıyor. Böyle bir tarihin görünmesi hem sistemin sağlıklı çalışmadığını gösteriyor hem de ne zaman teslimat yapılacağına dair hiçbir net bilgi alamamama neden oluyor. İstanbul Kağıthane’deki teslimat adresime kargom günlerdir gelmedi.

Defalarca mesaj atarak destek almaya çalıştım ancak her seferinde sadece otomatik mesajlarla cevap veriliyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. İnsanla iletişim kurmak neredeyse imkansız, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Kargomun İstanbul Kağıthane adresime acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma net, insan tarafından verilen bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle tahmini teslimat tarihinin düzeltilmesini ve süreç boyunca bana sağlıklı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.