AGT Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Şube Bilgisi Yok

AGT Kurye ile 5000*******31 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo takibinde gönderim “dağıtıma çıktı, adresinize uğrandı, teslimat gerçekleşmedi” şeklinde görünmesine rağmen sitedeki güvenliğe sorduğumda gelen giden hiçbir kurye olmadığını öğrendim. Bu süreçte teslimat tarihini de yaklaşık 1 hafta geciktirdiler. Belirttikleri tarihte uzun süreli olarak il dışında olacağım için özellikle zamanında teslimat benim için çok önemliydi.

Defalarca kez “Neredeyseniz ben gelip alayım” şeklinde mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kargonun hangi şubede olduğu bilgisine dahi ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir kargonun görünmediğini söylüyorlar, buna rağmen internet sitenizdeki sorgulamada gönderim hâlâ dağıtımda görünüyor. Birbiriyle çelişen bu bilgiler ve kimsenin net bir açıklama yapmaması nedeniyle tam anlamıyla çaresiz bırakıldığımı hissediyorum.

Acil olarak kargomun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kendim şubeye gelerek teslim almak istiyorum, yeter ki hangi şubede olduğunu açıkça bildirin.