Instagram’da Duyurulan Kampanya Mağazada Geçerli Değildi Ve Telefon Numarası Yok

Bugün Instagram hesabınızda paylaştığınız kampanyadan yararlanmak için özellikle Beylikdüzü şubenize geldim. Paylaşımda gördüğüm kıyma indirimi sebebiyle mağazaya kadar gelmeme rağmen kasaya gittiğimde kampanyadan kasiyerin haberi olmadığını öğrendim.

Durumu mağazadaki yetkili kişiye sorduğumda ise sistemin henüz güncellenmediği, belki öğleden sonra kampanyanın aktif olabileceği bilgisi verildi. Ben bu kampanya için uzaktan gelmişken, tekrar boşuna gelmemek adına mağazanın telefon numarasını rica ettim. Ancak mağazada herhangi bir telefon numarası olmadığı ve kampanyanın başlayıp başlamadığını öğrenmek için sürekli mağazaya gelip kontrol etmem gerektiği söylendi.

Instagram üzerinden resmi olarak duyurulan bir kampanyaya güvenip mağazaya gelen müşterinin, şubede kampanyanın geçerli olmaması ve mağaza ile doğrudan iletişim kuracak bir telefon numarasının dahi olmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kampanya duyurusu yapılmadan önce mağazaların ve sistemlerinizin hazır hale getirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, Beylikdüzü şubesindeki bu iletişim ve organizasyon eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.