to read complaints and reviews, or file yours.Akü Garantisi Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık bir yıl önce, toplamda yaklaşık 36.000 TL ödeyerek akü‑inverter‑panel birleşiminden oluşan bir düzenek satın aldık. Bu sistemde yer alan iki adet 150 Ah jel akü, bir yıl dolmadan arıza yaptı ve aküler garanti kapsamında olduğu için satış yaptığımız yer aracılığıyla 9 Mart tarihinde fabrikaya gönderildi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafımıza ne bir rapor ne de resmi bir geri dönüş yapıldı. Satış yerinden aldığımız bilgiye göre Agromot’un hammadde sıkıntısı yaşadığı, bu nedenle gecikme olduğu ve beklememiz gerektiği söyleniyor. Ancak bu açıklama sözlü düzeyde kalıyor, herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmıyor ve süreç hakkında net bir tarih verilmiyor. Bildiğim kadarıyla bu tarz garanti süreçlerinin 20 iş günü içinde sonuçlanması gerekirken hâlâ belirsizlik yaşıyoruz.
Uzun süredir mağdur durumdayız, sistemimizi kullanamıyoruz ve hiçbir resmi bilgi alamıyoruz. Garanti sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, akülerle ilgili net raporun ve çözümün tarafımıza bildirilmesini ve mağduriyetimizin hangi yolla uygun görülüyorsa o şekilde bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Garanti sürecinde akülerim arızalandı, 9 Mart'ta fabrikaya gönderildi ancak iki ay geçti hâlâ rapor veya geri dönüş almadım. Agromot ham madde sıkıntısı nedeniyle geciktiğini söyleyerek net tarih vermedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve marka bana hiçbir ilgi göstermedi. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
