to read complaints and reviews, or file yours.Agromot Mağduriyet Yaşattı
Agromot markalı 200 amper 2 adet jel akümü daha önce garantiye gönderdim, bakımlarının yapıldığı ve sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. Kısa süre sonra tekrar sorun yaşadım ve yeniden garantiye yolladım. Burada kendi yaptığım ölçümlerde akülerden yalnızca birinin bozuk olduğunu tespit etmiştim, ancak firma bana her iki akünün de bozuk olduğu bilgisini verdi ve garanti kapsamına girmediğini söyleyerek süreci kapatmaya çalıştı.
Neden garanti dışı kaldığını sorduğumda ölçüm belgesi gönderdiler, ben de akülerimin aynen geri gönderilmesini istedim. Fakat ürünler bana ulaştığında kendi akülerim yerine farklı akülerin gönderildiğini fark ettim. Yani hem garanti sürecinde çelişkili bir durum yaşadım, hem de tarafıma gönderdikleri ürünler kendi akülerim değildi.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreç nedeniyle elektrik kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi gönderdiğim akülerle aynı özelliklere sahip, yenisiyle birebir değişim yapılmasını ve tarafıma doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili garanti başvurusu kapsamında; servis kayıtları, ölçüm raporları ve sevkiyat aşamaları yeniden ve kapsamlı biçimde kontrol altına alınmıştır. Ürün karışıklığı yaşanmış olabileceğine dair iddia doğrultusunda gerekli iç inceleme başlatılmış olup, sürecin netleştirilmesi öncelikli olarak ele alınmaktadır. Yaklaşık bir aydır devam eden bu durumun sizde yarattığı mağduriyetin farkındayız. Bu nedenle teknik ve lojistik ekiplerimiz koordineli şekilde çalışmakta olup, tarafınızla doğrudan iletişime geçilerek hem garanti değerlendirmesi hem de gönderilen ürünlere ilişkin net bilgilendirme yapılacaktır. Amaç, tarafınıza ait ürünlerle ilgili herhangi bir tereddüt bırakmadan süreci şeffaf ve doğru şekilde sonuçlandırmaktır. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Konu çözüme kavuşturulduktan sonra değerlendirmenizi güncellemenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,