to read complaints and reviews, or file yours.Agorshop.com Garantili Denilen Bir Ürün İçin Sonradan “Garantisi Yok” Denilmesi
19 Temmuz 10:2697
Satisfyer Wand-er Woman model masaj aletini 17.06.2026 tarihinde Agorshop üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay bile kullanmadan şarj olmamaya başladı ve son 2 haftadır tamamen kullanılamaz durumda, şarja taktığımda şarj ışığı hiç yanmıyor.
Satın alırken ürünün garantili olduğu, bir sorun yaşarsam adres verilip ürünü oraya göndereceğim söylendi. Şarj sorunu ortaya çıktığında iletişime geçtiğimde ise bu kez ürünün garantisi olmadığı söylendi ve yardımcı olunmadı.
Satın alırken garantili denilen bir ürün için sonradan “garantisi yok” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün onarımının yapılmasını, mümkün değilse ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, Yapılan stok ve satış kayıtları incelemesinde, şikayete konu ürünün firmamız tarafından en son 20 Mayıs 2025 tarihinde satıldığı tespit edilmiştir. Bu satış aynı zamanda stoklarımızdaki son ürün olup, bu tarihten sonra ilgili üründen yeniden stok girişi yapılmamış ve herhangi bir satış gerçekleştirilmemiştir. Bu nedenle şikayetinizde belirtilen 17 Haziran tarihinde ürünün firmamız tarafından satılmış olması mümkün değildir. Ayrıca firmamızdan satılan tüm ürünlerin üzerinde firmamıza ait ürün takip barkodu ve kod numarasını içeren etiket bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde ürünlerin firmamıza ait olup olmadığı kayıtlarımızdan doğrulanabilmektedir. Mevcut kayıtlarımız doğrultusunda ürünün firmamızdan temin edilmediği anlaşılmaktadır. Ürünün, ismi firmamıza benzeyen farklı bir işletmeden satın alınmış ve mağaza isminin karıştırılmış olması muhtemeldir.