Ses Anormalliği Olan Vibratör İçin İade Talebi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Albonishop üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde Phoebe 9 Farklı Titreşim Fonksiyonlu Vibratör adlı ürünü a1664953743 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sesinde bariz bir anormallik olduğunu ve bu şekilde kullanıma uygun olmadığını fark ettim ve durumu Albonishop müşteri hizmetlerine bildirdim.

Müşteri hizmetleri benden WhatsApp üzerinden ürünle ilgili video göndermemi istedi, ben de talebe uyarak videoyu ilettim. Buna rağmen ürünün çalışmasında bir sorun olmadığını söyleyerek değişim ya da iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Dün itibarıyla ürünün kullanılmadığını belirten yeni bir bildirim ve tekrar video göndermeme rağmen bu kez zahmet edip geri dönüş bile yapmadılar.

Ayrıca site üzerinden yaşadığım bu olumsuz deneyimi yorum olarak yazmama rağmen, yaptığım yorumun sitede görünmediğini fark ettim. Hem ürünle ilgili sorunun çözülmemesi hem de olumsuz yorumların engelleniyor gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirmektedir.

Ben kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade, birebir değişim ya da isterlerse farklı bir ürünle değişim talep ediyorum, gerekirse fiyat farkını da ödemeye razıyım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.