Agorshop.com Kullanılmış veya Ayıplı Gönderilen Ürün İçin Ödediğim Paranın İadesini İstiyorum

Belirtmiş olduğunuz beyaz izlerin ürünün iç kısmında değil, dış yüzeyinde bulunduğu yanlış bir tespitten kaynaklıdır. Ama sonucu etkilememektedir. Söz konusu izler, ürünün üretiminde kullanılan silikon ve ABS malzemenin yapısından kaynaklanan, üretim süreci ve yüzey teması sonucu oluşabilen doğal görünümlerdir. “Cam” ifadesi anlaşılabilirlik amacıyla kullanılmış olsa da ürün cam değil, özel ABS malzemeden üretilmektedir. Bu tip yüzeysel beyazlaşma veya matlaşmalar malzemenin fiziksel özellikleri gereği oluşabilmektedir. Bu durum satılmış, kullanılmış, iade edilmiş ya da kullanıma bağlı oluşmuş bir iz değildir; üretim ve malzeme yapısının doğal sonucudur. Ürünler kapalı kutu içerisinde, pufla paketli, fabrika çıkışı şekilde ve koruyucu ambalajla tarafımıza ulaşmakta ve aynı şekilde sevk edilmektedir. Mağaza herhangi bir müdahale söz konusu değildir. Ürün üretim standardına uygundur ve ayıp niteliği taşımamaktadır. Mağaza herhangi bir müdahale söz konusu değildir.

Müşteri tarafından iletilen iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Öncelikle belirtmek isteriz ki söz konusu ürün kesinlikle kullanılmış değildir. Müşterinin “ayıplı” olarak nitelendirdiği durum, ürünün iç yapısında yer alan silikon dokunun cam hazne üzerinde bırakabildiği doğal temas izlerinden ibarettir. Ürün, üretim ve ambalaj sürecinden itibaren kendi cam haznesi içerisinde muhafaza edilmektedir. Silikon doku ile cam yüzey arasında doğal bir temas bulunmaktadır. Bu temas sonucu oluşabilen izler kullanım emaresi değildir; ürünün teknik yapısından ve muhafaza biçiminden kaynaklanan doğal bir durumdur. Nitekim silikon doku, ürün kullanım sırasında da cam hazne içerisinde yer almaya devam etmektedir. İlgili ürün bugüne kadar onlarca kez satılmış olup, benzer bir şikayet yalnızca bu siparişe özgü olarak iletilmiştir. Bu durum, ürünün yapısal özelliğinin yanlış değerlendirilmesinden ibarettir. Ortada üretim hatası, kullanım izi ya da hukuki anlamda ayıp teşkil eden bir durum bulunmamaktadır.