Rezervasyon Sorunu Çözülmedi Ve 4500 TL Ödeme İadesi Talep Ediyorum

Trabzon’daki Macartaşı adlı işletmeye Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyonu daha ileri bir tarih için oluşturmuştum, daha sonra tarihi öne çekmek istedim. Yaşadığım rezervasyon sorunu için otelle görüştüğümde, yanlarına gidersem problemi çözeceklerini ve otelde kalabileceğimizi açıkça söylediler. Özellikle gece geç saatte yola çıkacağımızı, saat geç olacağı için mağdur olmak istemediğimizi belirttik, buna rağmen gelirsek halledeceklerini söylediler.

Gece saat 00.00 civarında otele gittiğimizde ise verdikleri sözün arkasında durmadılar. Rezervasyondaki sorunu çözemediklerini söyleyip “ne yapalım” gibi ilgisiz bir tavırla bizi ortada bıraktılar. Hem 4.500 TL ödemem alındı, hem de gecenin bir vakti sokakta kaldık. Bu süreçte ne konaklama sağladılar ne de mağduriyetimizi gidermek için yapıcı bir adım attılar.

Ödemiş olduğum 4.500 TL tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı vaatlerle müşterilerin mağdur edilmemesi için ilgili birimlerin işletme hakkında gerekeni yapmasını istiyorum.