Agoda’nın Kahvaltı Dahil Rezervasyonundaki Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

Agoda üzerinden İstanbul’daki bir otel için 15 Ekim – 20 Ekim tarihleri arasında beş gece konaklamalı, kahvaltı dahil bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi de kahvaltı dahil olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yaptığımızda resepsiyon, sistemlerinde rezervasyonumuzun kahvaltı hariç göründüğünü söyleyerek bize kahvaltı hakkı tanımadı.

Biz ücreti kahvaltı dahil paket üzerinden ödememize rağmen, belgelerde bunun böyle görünmediği ifade edildi ve mağduriyetimizle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Otele durumu anlatmamıza rağmen herhangi bir teklif ya da telafi önerilmedi, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.

Agoda’nın, 1785869215 numaralı rezervasyonumu inceleyerek ödediğim ücretin kahvaltı dahil paket olarak düzeltilmesini, bu nedenle oluşan farkın tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.