to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yılbaşı Rezervasyon Tarihi Yanlışlığı Ve Ücret İadesi Talebi
Agoda üzerinden Indiana Hotel için 2026 yılbaşı gecesi konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu özellikle 31 Aralık gecesi için seçtiğimden emin olmama rağmen, işlem tamamlandıktan sonra gelen e-postada konaklama tarihinin bir gün öncesine alınmış olduğunu gördüm. Benim için kritik olan yılbaşı gecesi planımız bu nedenle riske girdi.
Rezervasyon sayfasında tarih değişikliği seçeneği görünmesine rağmen sistem üzerinden herhangi bir değişiklik yapamıyorum. İptal seçeneği ise var ancak iptal etmeye kalktığımda ödediğim ücretin iade edilmeyeceği bilgisiyle karşılaşıyorum. Ödemenin faturasında görünen tutar 1.487 TL iken, hesabımdan 1.544,59 TL çekildi ve bu da ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturdu.
Tüm bunların üzerine Agoda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Türkçe çağrı merkezi yok, yaptığımız aramalarda net bir muhatap bulamıyoruz ve gönderdiğimiz e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Yılbaşı için eşimle yaptığımız planın bu şekilde belirsiz kalması bizi gerçekten mağdur etti.
Öncelikli talebim, rezervasyon tarihimde düzeltme yapılarak konaklamamın 2026 yılbaşı gecesine alınmasıdır. Eğer bu hemen ve sorunsuz şekilde yapılamayacaksa, ödediğim 1.544,59 TL’nin ve fazla çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
Ben sizden müşteri hizmetleri izin değerlendirmesini dair anket değil yukarıda açıkça belirttiğim konularda destek bekliyorum. Ücret iademin yapılmasını rica ederim. Mağduriyetim giderilmezse şikayetimi bir çok kanala taşıyacağım.
We are sorry to reply in English.
Hala aynı yapay zeka cevaplarıyla mailler atıyorsunuz. Bu kadar karmaşık bir konu değil. Hatalı rezervasyon yapıldı iade bekliyorum.
Merhaba, yaşanan aksaklık için özür dileriz. Müşterilerimize her zaman en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Lütfen rezervasyon ID’nizi, e‑posta adresinizi ve yaşadığınız sorunu bizimle paylaşın: Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. ^zt
Bir çok ayrı maille ilettim zaten. Bakmadınız mı?
Sorunuma bakılmadı, buradan sadece yazılıp sonra umursamıyor.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
14 gün oyalamalarından sonra mail ile iademin yapılamayacağını ilettiler. Agoda pişmanlıktır.
